to read complaints and reviews, or file yours. 
İndeks Kitap'tan 07.10.2025 tarihinde sipariş verdim, bugün 17.10.2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Çağrı merkezine bağlandığımda sürekli önümde 50-60 kişi oluyor ve ne kadar beklesem de ulaşamıyorum. Kitaplar hiç gelmeyecekse ücret iadesi talep ediyorum. Farklı sipariş kanallarından da sipariş oluşturdum, ancak ilk defa İndeks Kitap'ta bu sorunu yaşıyorum. Kitaplar daha uygun olduğu için tercih etmiştim, ancak yaşadığım bu durumun bir an önce telafi edilmesini istiyorum. Ürünler yurt dışından gelmiyor, kaç gün oldu hâlâ teslim edilmedi.
07.10.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan ev adresime teslim edilmek üzere toplam 864 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25280Py8IAqprqx1604). Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargo takibi yapabileceğim bir numara da iletilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için 57 dakika boyunca bekledim. 17.10.2025 tarihinde saat 15:36’da nihayet E*** Hanım’a bağlandım. Ancak kendisi, kargomla ilgili bilgi almak istememe rağmen yardımcı olmak yerine telefonu yüzüme kapattı. Bu yaklaşımı hem profesyonellikten uzak hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.
Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ve müşteri hizmetlerinden de destek alamadığım için, kredi kartı ile ödediğim 864 TL’nin acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
03.10.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan toplamda 16 kitaplık bir sipariş verdim (İmtiyaz kitap seti ve birkaç konu anlatım kitabı dahil). Sipariş numaram: ORDER-25276TWQAAwvrtj6621. Aradan 13 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Derslerim başladı ve bu gecikme yüzünden ciddi şekilde...
İndeks Kitap 10 Gündür Siparişimi Göndermiyor! Stok Var Görünüyordu, Şimdi Yok Deniyor. 02.09.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden verdiğim sipariş üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hala ürünlerim elime ulaşmadı. Sipariş durumu hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Aynı siteden 04.09.2025...
İndeks Kitap üzerinden 14 Şubat 2025 tarihinde yapmış olduğum alışveriş 10 gün kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünlerin tedarik aşamasında olduğunu belirttiler ve beklemeye devam ettim daha sonra aradıklarında siparişini verdiğim 9 kitaptan 2 kitabın tedarik edilemediğini 7 k...
Yorumlar