İlk Alışverişte Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

02.10.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan toplu kitap alışverişi yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişim (ORDER-25275LWjIArsiki1202) üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte sitenizde yer alan müşteri hi...

İndeks Kitap sitesi üzerinden test kitabı ve video ders notları siparişi verdim. Sipariş numaram: ORDER-25277JfDEAlpidp6114. Siparişimi bir hafta önce oluşturdum ve o günden beri "hazırlanıyor" olarak görünüyor, kargoya verilmedi. Benim gibi birçok kişinin de benzer şekilde mağdur edildiğini görüyor...

8 Ekim’de İndeks Kitap online satış sayfasından 2186206 numaralı siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 13 Ekim olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Aynı şehirde olmamıza rağmen ürünümle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için 13 Ekim’de s...

30/09/2025 tarihinde saat 14.12’de İndeks Kitap’tan kredi kartı ile toplam 714,19 TL tutarında Yediiklim, CBA ve M***** E***’e ait toplam 7 kitap sipariş ettim. Sipariş numaram ORDER-25273LMvAAmqexi4115. Siparişimin faturası elime ulaştı, ancak kitaplar hâlâ teslim edilmedi. Siparişin üzerinden 10 g...

03.10.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan toplamda 16 kitaplık bir sipariş verdim (İmtiyaz kitap seti ve birkaç konu anlatım kitabı dahil). Sipariş numaram: ORDER-25276TWQAAwvrtj6621. Aradan 13 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Derslerim başladı ve bu gecikme yüzünden ciddi şekilde...