to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Kargo Ücreti Ödedim, Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor Ve Kargoya Verilmiyor
26 Haziran 2026 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden toplam 1.098 TL tutarında, 99 TL’si hızlı kargo ücreti olacak şekilde sipariş verdim. Buna rağmen siparişim üç gündür sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kitaplar kargoya teslim edilmedi.
Hızlı kargo için ekstra ücret ödememe rağmen siparişimde hiçbir ilerleme olmaması üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana bu hafta içi herhangi bir günde kargoya verileceği söylendi ancak net bir tarih paylaşılmadı ve hâlâ somut bir işlem yapılmadığını görüyorum. ORDER-26177MpkFAhxgfm9913 numaralı siparişimle ilgili bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Özellikle hızlı kargo ücreti ödediğim bu siparişimin acilen kargoya verilmesini, yaşadığım gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve hızlı kargo ücreti başta olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
