Sipariş Hazırlanıyor Durumu Uzun Süreli Gecikme Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

İndeks Yayınları’nın kendi internet sitesinden 12.07.2026 tarihinde 4 adet kitap siparişi verdim. ORDER-26192V6ZFAeovtj0095 numaralı bu siparişimin toplam tutarı 752,93 TL olup, kredi kartı ile ödemesini yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo şirketi olarak belirtilen hepsiJET’e herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sınavıma sadece 2 hafta kalmışken bu kaynaklara acil olarak ihtiyacım varken siparişimin hâlâ hazırlanamamış olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Telefon üzerinden defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri hiçbir şekilde telefonlara cevap vermiyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden hemen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde iptal ve iade sürecimin hızlıca sağlanmasını talep ediyorum.