Hasarlı Gelen Soru Bankaları İçin Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

İndeks Akademi’den ÖABT okul öncesi soru bankaları siparişi verdim. Ürünler pazartesi günü elime ulaştı ancak kargoyu açtığım anda kitapların hasarlı olduğunu fark ettim. Öncelikle sorunun kargo firmasından kaynaklandığını düşünerek PTT Kargo ile iletişime geçip şikayet oluşturdum. Ancak kargo firması, hasarın aldığım siteden kaynaklandığını belirtti.

Yaklaşık 1000 TL tutarında, kartla ödeme yaparak aldığım bu soru bankalarının hasarlı gelmiş olmasından dolayı mağdur oldum. Şu ana kadar İndeks Akademi ile doğrudan iletişime geçmedim ancak bu durumu kendilerine iletmek istiyorum.

Ürünlerdeki hasarın İndeks Akademi kaynaklı olması durumunda kitapların ücretsiz olarak değiştirilmesini veya isterlerse iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Eğer hasar kargo sürecinde oluştuysa da İndeks Akademi’nin PTT Kargo ile iletişime geçerek bu sorunu çözmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.