Geciken Sipariş Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

İndeks Kitap Akademi’nin kendi resmi sitesi üzerinden Ekim ayında yaklaşık 1.187 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Daha sonra bu siparişi iptal ettim ve ücret iadesinin bankaya yansıdığını düşünüyordum. Ancak bugün siteye tekrar girdiğimde, sipariş durumunda hâlâ “onay bekliyor” yazdığını gördüm ve...

12 Ekim tarihinde İndeks Akademi yayınevi’nden 5 adet farklı kitap siparişi verdim. 3 gündür siparişim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen 60 dakika boyunca bağlanamadım, herhangi bir muhatap bulamadım. Ayrıca...

7 gün önce İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile bir sipariş verdim. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve siparişimle ilgili kargo takibi veya gecikme...

27 Eylül’de İndeks Akademi’den kitap siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Çatalca PTT şubesi olarak belirtildi. Sipariş numaramı bu metinde paylaşmak istemiyorum. Ödemeyi yaklaşık 1300 TL olarak EFT/havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağm...

İndeks Akademi sitesinden kitap siparişi oluşturdum ama üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Aynı şekilde 'sipariş oluşturuldu' yazısıyla duruyor. Elimde olan kitabı iptal etmek istedim ama site üzerinden iade talebinde bulundum; ancak bilgi mesajı veya herhangi bir geri...