Geciken Sipariş Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

İndeks Akademi’den yaklaşık bir hafta önce online olarak kitap siparişi verdim ve ödemeyi banka kartıyla yaptım. Ancak siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Aynı kitapları bu süreçte başka bir yerden temin etmek zorunda kaldım.

Tarafıma gönderilen e-postada PTT Kargo ile gönderileceği belirtilmesine rağmen, kargo takip ekranına girdiğimde böyle bir sipariş görünmüyor. Yani ne kargo hareketi var ne de siparişime dair somut bir bilgiye ulaşabiliyorum.

Artık bu kitaplara ihtiyacım kalmadığı ve kargo sürecinde de herhangi bir ilerleme olmadığı için, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.