Ankara Merkezli Kitap Siparişi Kargo Gecikmesiyle Mağdur Oldu

26.06.2026 tarihinde saat 00.48’de İndeks Kitap üzerinden KPSS için Türkçe, matematik, tarih ve coğrafya derslerine ait video ders kitapları ve soru bankalarından oluşan, yaklaşık 13–14 parçalık bir sipariş verdim. Toplamda 3.221 TL ödedim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Hem Ankara’da ikamet ediyorum hem de firmanın merkezi Ankara’da olmasına rağmen bu kadar uzun süre kargoya verilmemesi kabul edilemez. Sınava çok az bir zaman kalmışken çalışma programımı kitaplar elimde olacak şekilde ayarlamıştım, bu gecikme yüzünden ciddi anlamda mağdur edildim. Güvenerek yüksek tutarlı bir sipariş verdim ama karşılığında ne ürünümü alabildim ne de makul bir hızda işlem yapıldığını gördüm.

Sipariş numaram 1782424142sxfmy. Az önce e‑posta üzerinden yer alan bağlantıyla geri bildirim de gönderdim fakat henüz bir dönüş almadım. Siparişimdeki tüm ürünlerin acil olarak kargoya verilmesini ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle sürecin neden bu kadar geciktiğine dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum.