Baskı Ve Ciltleme Hatası Nedeniyle Sınav Öncesi Kitaplarda Yaşanan Mağduriyet

İndeks Kitap’tan E**** E****** KPSS Coğrafya ders notu ve E*** Ö**** Vatandaşlık ders notu kitaplarını 31 Ağustos’ta aldım. Coğrafya kitabımın sayfaları neredeyse hiç kullanmamama rağmen dağıldı, şu anda elimde sadece sayfa yığını kaldı, kitabı zor bir arada tutuyorum ve her çevirdiğim sayfa elimde kalıyor. Vatandaşlık kitabında ise tüm sayfalar değil ama birçok sayfa birbirine tamamen yapışık şekilde geldi, bu sayfaları ayırmaya çalışırken yırtıldı ve kitap ciddi şekilde zarar gördü. Yani her iki kitabımda da baskı ve ciltleme kaynaklı ciddi sorun var.

Siparişim de elime siparişten yaklaşık 15 gün sonra ulaştı, zaten kargo süreciyle yeterince mağdur edilmişken, bir de hatalı baskı kitaplarla karşılaştım. Durumu firmaya ilettiğimde, öncelikle elimdeki hatalı kitapları kargoyla göndermem gerektiğine dair mail aldım. Ancak KPSS sınavıma 1 aydan az bir süre kalmışken, kitapları tekrar göndermek ve yeniden kargo beklemek benim için büyük zaman kaybı ve mağduriyet anlamına geliyor. Buna rağmen, sınavımın çok yaklaştığını ve bu süreçte yeni kitap bekleyemeyeceğimi açıkça belirtmeme karşın, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek durumum umursanmadı.

Sorun tamamen baskı ve ciltleme hatasından kaynaklandığı için, kusur kullanımdan değil firmadan kaynaklanmaktadır. Bu nedenle, sınav tarihimin yakınlığı da dikkate alınarak, mağduriyetimi giderecek şekilde hızlı ve pratik bir çözüm üretilmesini, hatalı kitaplarım için yeniden uzun süre kargo beklemek zorunda kalmayacağım bir yol bulunmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha hızlı ilerlemesi adına E388765ce7178 takip numaralı kargo ile gönderildiğini de özellikle belirtmek isterim.