Epttavm'de Eksik Gönderim Ve Tarihi Geçmiş Silikon İçin Müşteri Memnuniyetsizliği

Epttavm üzerinden indea isimli satıcıdan Akfix şeffaf akvaryum silikonu siparişi verdim. Siparişim önce eksik gönderildi, bu nedenle eksik ürünü tedarik etmelerini beklerken işlerim aksadı ve zaman kaybı yaşadım.

Daha sonra tarafıma ulaştırılan tamamlayıcı ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olduğu, yani ayıplı ürün gönderildiği ortaya çıktı. Akvaryum imalatında tarihi geçmiş silikon kullanmanın ciddi güvenlik ve sızdırmazlık riskleri taşıdığını özellikle belirtmeme rağmen süreç boyunca mağdur edildim. İletişim ve ürün kalite kontrolü son derece yetersiz kaldı ve müşteri memnuniyeti gözetilmediğini açıkça gördüm.

15 Ekim tarihinde oluşturduğum ve PTT-RJE76MK1K-151026 numarasıyla takip edilen bu siparişimde, tarafıma gönderilen tarihi geçmiş silikonun iadesini, eksik ve hatalı ürünler nedeniyle ödediğim bedelin tamamının geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için satıcı ve ürün kontrollerinin sıkılaştırılmasını istiyorum.