to read complaints and reviews, or file yours.İncitanem_tesettur_butik Değişim Talebime Firma Tarafından Geri Dönüş Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum
87925 numaralı siparişim olan Diena Kapitone Kap (3577/900 – Lacivert) için dün değişim talebinde bulundum. Ancak aradan geçen sürede Instagram üzerinden (incitanemtesetturbutik hesabı) ve diğer iletişim kanallarından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarım yalnızca “görüldü” olarak kalıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Bu iletişimsizlik nedeniyle değişim sürem dolmak üzere ve bu durum tamamen firmanın geri dönüş sağlamamasından kaynaklanıyor. Müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı kabul edilemez buluyorum. Ürünü satın alırken ödememi yaptım ve değişim hakkımın süresi henüz dolmamış olmasına rağmen mağdur ediliyorum.
Değişim talebimin acilen işleme alınmasını, sürenin firma tarafından geciktirildiğinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarım doğrultusunda gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
