to read complaints and reviews, or file yours.@kestenbutik Değişim Sorunu
Instagram’daki kestenbutikkk adlı sayfadan 27 Ağustos 2025 tarihinde iki adet spor ayakkabı sipariş ettim. Ürünler elime ulaştıktan sonra yanlış numara gönderildiğini fark ettim ve değişim talebinde bulundum. Değişim yapılabileceği yönünde bana yazılı olarak onay verildi, ancak nereye göndereceğim konusunda bilgi alamadım.
Yaklaşık iki gündür hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, fakat değişim talebimle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Buna karşın, başka bir telefondan yeni sipariş vermek istediğimde hemen yanıt alabiliyorum. Şu anda ürünler hâlâ elimde ve değişim işlemini başlatamıyorum.
Siparişimi 2200 TL kapıda kredi kartı ile ödedim. Değişim sürecinin hızlıca tamamlanmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
