Renk Ve İç Dolgusu Yanlış, Bozulmuş Pasta Ve Telafi Eksikliği

10 Ağustos akşamı Mersin’deki İncir Ağacı Patiseri’nden arkadaşımın doğum günü için özel bir pasta siparişi verdim. Beyaz kurdeleli bir pasta görseli gönderdim, pastanın aynısını sadece kurdelesi pembe olacak şekilde istedim. İçeriğinin de Çilek ve çikolatalı olacağını özellikle belirttim ve 1000 TL olarak anlaşmıştık. Tarih olarak 11 Ağustos demiştim ancak bir aksilik çıkınca 10 Ağustos’a almam gerekti ve sabah erkenden arayıp, “Bugüne almam lazım, yetişmeyecekse iptal edelim” diye özellikle söyledim. Yetiştireceklerini söylediler, WhatsApp üzerinden de defalarca nasıl olacağını tekrar tekrar yazdım. Bir gün erkene alınmasına rağmen 100 TL fiyat farkı istediler, toplamda 1050 TL ödedim.

Pastayı 10 Ağustos’ta saat 7–8 civarında teslim aldım. Eve geldiğimde pastanın bozulmuş olduğunu gördüm. Kutusu pastadan küçüktü, bu yüzden pasta kutuya sığmamış gibiydi. Kurdele çiz tasarımı da istediğim gibi değildi, üstü beyaz alt kısmı pembe yapılmıştı. En önemlisi ise içi konuştuğumuz gibi Çilek çikolata değil, muz ve vanilyaydı. Hem görüntü hem içerik olarak sipariş ettiğim pastayla hiç alakasının olmaması ve özellikle belirttiğim halde muz konulması, adeta dalga geçer gibi hissettirdi. Arkadaşımın doğum gününü bu şekilde resmen mahvettiler, muzdan nefret ettiğimiz için pastayı yiyemedik bile.

Durumu işletmeye ilettiğimde özür dileyip telafi edeceklerini söylediler ancak doğum günü bir gündü ve o gün geçti gitti. Sonrasında da ne aradılar ne yazdılar, herhangi bir dönüş ya da telafi için adım atmadılar. Hem görsel hem içerik olarak tamamen hatalı ve bozulmuş bir pasta teslim edilmesi, üstüne bir de düzgün bir telafi sunulmaması nedeniyle ödediğim 1050 TL’nin iadesini ve bu tür durumlar için daha özenli ve sorumlu davranmalarını talep ediyorum.