Yanlış Ürün Teslimi Ve Cevapsız İletişim Sorunu

Instagram’da “Esinticakery” adlı hesaptan 1 martta pasta siparişi verdim ve 15 Mart’ta teslim aldım. Teslim süreci boyunca iletişim kurmakta zorlandım, mesajlarım çoğu zaman sadece görülüp cevaplanmadı, sanki zorla ürün alıyormuşum gibi ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Sipariş verirken özellikle Çilek çikolatalı bir pasta istemiştim, buna göre anlaştık. Ancak teslim edilen pasta muz çikolatalıydı ve talep ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bu pasta için 2.200 TL ödeme yaptım.

Yanlış ürün teslim edilmesine ve süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ben de zaten cevap alamayacağımı düşündüğüm için tekrar yazma gereği duymadım. Siparişimle ilgili bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzeri durumların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Muz tüketemediğim için pastayı direkt başkasına verdik mağdur olmak istiyorsanız tercih edebilirsiniz