Yanlış Krem Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Incia’nın kendi internet sitesinden 10 Şubat’ta verdiğim 25948 numaralı siparişim dün tarafıma teslim edildi. Ancak siparişimde seçtiğim ürün yerine yanlış krem gönderildi.

Ürünü değiştirmek için müşteri hizmetleri telefon numarasını defalarca aramama rağmen telefon hiç açılmıyor. Ayrıca web sitelerinde iade veya değişimle ilgili net bir alan ya da yönlendirme bulamıyorum, bu nedenle süreçte tamamen tıkanmış durumdayım.

Yanlış gönderilen kremimin, hiçbir mağduriyet yaşamadan en kısa sürede doğru ürünle değiştirilmesini ve değişim süreciyle ilgili olarak benimle acilen iletişime geçilmesini talep ediyorum.