to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Akü Değişimi Reddedildi Ve Yetkili Servis İlgisiz Davrandı
Yıllardır İnci Akü kullanan bir müşteriyim ve son yaşadığım süreçten dolayı ciddi şekilde mağdur edildim. Garantisi devam eden İnci Akü efb model akümü Star Akü Buca İsmail Sivri Caddesi bayisinden almıştım, fatura ve garanti belgelerim de mevcut. Yaklaşık 1 ay önce akümde sorun yaşamaya başladım ve destek almak için müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri beni, yetkili servis olarak Halkapınar’daki Eren Akü’ye yönlendirdi. Bunun üzerine yaklaşık 30 kilometre yol yaparak Eren Akü’ye gittim. Orada aküye bir ölçüm cihazıyla bakıldı ve ardından herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan sorunun aracımdan kaynaklandığı iddia edildi. Çalışan kişi oldukça ilgisiz davrandı, durumu kısaca söyleyip arkasını dönerek uzaklaştı, ne sürecin nasıl işleyeceği ne de garanti kapsamında ne yapılabileceği konusunda bilgilendirilmedim.
2013 model aracımı yıllardır sorunsuz kullanmama rağmen, sorun direkt olarak aracıma bağlandı ve garantisi devam eden akümün değişimi yapılmadı. Hem zaman hem yol masrafı yaparak gittiğim yerde ilgisiz bırakıldım ve sonuç olarak mağdur edildim. Yıllardır tercihim olan İnci Akü’den bu yaşanan süreç sonrası açıkçası soğudum.
Garantisi devam eden İnci Akü efb model akümün, servis tarafından tekrar gözden geçirilerek gerekli incelemelerin yapılmasını ve akümde arızanın tespiti halinde garanti kapsamında ücretsiz değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimleri kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirmeyi yaptıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlık ve mutluluk dolu bir gün geçirmenizi dileriz. İnci Akü İletişim Merkezi
İnci Akü'ye başvurdum, müşteri hizmetleri beni başka bir servise yönlendirdi, 30 km yol yaparak Eren Akü'ye gittim, ölçüm yapıldı ve sorun aracığıma bağlandı, hiçbir iade ya da değişim teklifi almadım, mağdur oldum.
