Garanti Kapsamındaki Aküm Ücretsiz Değiştirilmiyor

2013 model Clio aracımda kullandığım 60 amper İnci Akü Formül a model aküm, garantisi Kasım 2025’e kadar devam etmesine rağmen 2 gündür şarj tutmuyor. Araç 2-3 saat çalışmadığında marş zor basıyor. Sorunun kaynağını anlamak için önce oto elektrikçime gittim ve araçta herhangi bir arıza olmadığı, problemin aküden kaynaklandığı belirtildi. Bunun üzerine İnci Akü bayisine yönlendirildim. Bayide yapılan kontrolde de akünün bozuk olduğu ve değişmesi gerektiği, bu değişimin ise bölge bayisi Eren Otomotiv tarafından yapılacağı söylendi.

İzmir Eren Otomotiv’e gittiğimde ise akümün arızalı olduğu kabul edilmekle birlikte, garanti kapsamında değişimin yapılmayacağı, akünün araçtan kaynaklı bozulmuş olabileceği gibi varsayımlarla garanti dışı bırakıldığı ve ücretli değişim talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da Eren Otomotiv’in söylemleri doğrultusunda garanti kapsamında işlem yapılamayacağı belirtildi. Elimde geçerli garanti belgem mevcut.

Tüm bu süreçte hem aracımda hem akümde gerekli kontrolleri yaptırmama rağmen, garanti kapsamında olan akümün ücretsiz değişiminin yapılmamasını kabul etmiyorum. Akümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.