Yüksek Tutarlı Bilgisayar Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

11 Temmuz Cuma günü İncehesap üzerinden yaklaşık 50.000 TL tutarında bilgisayar OEM paket siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ hiçbir kargo güncellemesi yapılmadı ve ürün gönderilmedi.

Süreç boyunca tarafıma sadece otomatik mesajlar gönderiliyor, bunun dışında ne siparişimin durumu hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum. Özellikle yüksek tutarlı bir alışveriş olduğu için bu belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve endişelendiriyor.

Siparişimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan gecikmenin nedeni ve yeni net kargolama tarihi hakkında açık ve doyurucu bir açıklama bekliyorum.