Yeni Alınan Bilgisayarda Ciddi Performans Ve Isınma Sorunları, Yetersiz Teknik Destek

29 Eylül 2025 tarihinde İncehesap.com üzerinden satın aldığım, yukarıda detaylarını paylaştığım bilgisayarımda ciddi bir teknik arıza yaşıyorum. Toplamda yaklaşık 59.500 TL ödeme yaptım ve ürün elime ulaştığı günden beri bilgisayar olması gereken performansı kesinlikle göstermiyor. Özellikle oyunlarda 400-450 FPS almam gerekirken 19 FPS civarında değerler görüyorum. Ayrıca bilgisayar bazen hiçbir yük altında değilken bile aşırı derecede ısınıyor.

Bu süreçte ekran kartı sürücüsünü güncelledim, bıos güncellemesi yaptım, xmp ayarlarını uyguladım ve farklı prizlerde denedim. Ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle ve teknik servisle defalarca iletişime geçtim, fakat bana sadece standart cevaplar verildi; örneğin “güç planını yüksek performansa al”, “arka plan uygulamalarını kapat”, “bıos ve Windows güncellemesi yap” gibi önerilerde bulundular. Tüm bu adımları zaten denediğimi belirtmeme rağmen, yardımcı olunmadı ve bilgisayarım teknik servise alınmadı.

Sipariş numaram: 3478937, Fatura numaram: ın32025000164420. Bilgisayarımın garantisi devam ediyor ve daha 3 gündür kullanıyorum. Yaşadığım bu ciddi performans ve ısınma sorununun donanım kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, uzaktan bağlantı ile detaylı destek verilmesini ve eğer donanımdan kaynaklı bir arıza varsa ana kart, işlemci veya ekran kartının tek tek kontrol edilip gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer sorun sadece yazılımsal ise, uzaktan bağlantı ile hızlıca çözülmesini istiyorum.

Şu ana kadar hiçbir şekilde tatmin edici bir destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Sorunumun bir an önce çözülmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.