Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Sipariş İptali

İncehesap.com üzerinden Spectrum Prime sistemini kendi ihtiyaçlarıma göre özelleştirerek satın almak istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kasada özel bir özelleştirme yapılacağı ve bunun sadece havale ödeme yöntemi seçilerek yetkilinin önüne düşebileceği söylendi. Ben de bu yönlendirme üzerine havale yöntemini seçerek 24 Ağustos 2026 tarihinde 4086467 numaralı siparişi oluşturdum.

Görüşmelerimizde, ertesi gün aranarak ödemenin taksitli şekilde alınacağı özellikle belirtildi. Buna güvenerek bir gün boyunca telefonda arama bekledim ancak hiçbir şekilde aranmadım. Sistemi B**** Hanım ile birlikte düzenlemiştik, ödemeyi alacağını da kendisi söylemişti. Bunun üzerine firmayı 5 kez arayıp B**** Hanım’a bağlanmak istediğimde, görüşme yaptığım diğer çalışanlar talebimi ileteceklerini söylemesine rağmen yine tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve siparişim süresi dolduğu için iptale düştü.

Bugün kontrol ettiğimde ise aynı sistemin fiyatına yaklaşık 10.000 TL zam geldiğini gördüm. Verilen sözlerin tutulmaması, gün boyu bekletilip aranmayarak siparişimin iptale düşmesine sebep olunması ve sonrasında fiyatın artırılmış olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. 4086467 numaralı, toplam tutarı 84.789,76 TL olan iptal edilmiş siparişimdeki gibi, aynı sistemi siparişi oluşturduğum eski fiyattan ve taksitli olarak satın alabilmek için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.