Çözüldü

Stok Bilgisi Yanıltıcı, Siparişimin Durumu Belirsiz

Koray

395

Hızlı Kargo Vaadi Ve Stok Sorunu: İletişim Eksikliği

29.06.2025 tarihinde verdiğim 3352231 numaralı hazır sistem siparişim üzerinden yaklaşık 5 gün (4 iş günü) geçti. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, sistemde yer alan ekran kartı ve RAM'in stokta kalmadığı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen ürünlerin web sitesinde hâlâ stokta var olarak göründüğünü fark ettim.

Ayrıca müşteri temsilcisi, ürünün gelecek hafta teslim edilebileceğini, ancak stokta ürün kalmadıysa teslimatın yapılmayabileceğini ifade etti. Bu da siparişimle ilgili ciddi bir belirsizlik olduğunu gösteriyor. Hem sitede yanıltıcı stok bilgisi yer alıyor hem de siparişimin akıbeti hakkında net bir bilgi verilmiyor.

Bu sürecin en kısa sürede netleştirilmesini, siparişimle ilgili açık ve kesin bilgi verilmesini rica ediyorum

Gelişme

14 Temmuz 2025 16:46

3352231 numaralı siparişimle birlikte RTX 5080 ekran kartı ve Ryzen 9 9950X işlemciye sahip üst düzey bir bilgisayar satın aldım. Ancak daha ilk günden itibaren performans sorunları yaşıyorum.

GTA 5 gibi eski bir oyunda bile ciddi kasmalar oluyor, oyun oynanamayacak hale geliyor. Ayrıca CS:GO 2 gibi diğer birçok oyunda da mikro lag (anlık donmalar) sorunları yaşanıyor. Bu kadar yüksek donanıma sahip bir sistemde bu tür sorunlar kabul edilemez.

Dahası, bu ayıplı ürünü iade etmek istediğimde, müşteri temsilcisi bana şirket politikası gereği iade alamayacaklarını söyledi. Ürünü 133.469 TL ödeyerek aldım ve şu anda adeta paramla rezil oluyorum. Sorunun çözülmesi veya iade talebimin kabul edilmesi için yardım bekliyorum.

14 Temmuz 2025 13:49

İncehesap

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com

Koray

Hala geri dönen olmadı bekliyorum.

Koray

E*** Hanım’a teşekkürlerimi iletiyorum. Kendisi sadece süreci hızlandırmakla kalmadı ( gün içerisinde kargoya verileceğini belirtti.), aynı ürünlerin geleceğini ve sağlam bir şekilde paketleneceğini de garanti etti.

Koray

E**** Hanım’a teşekkürlerimi iletiyorum.