to read complaints and reviews, or file yours. 
3258354 numaralı siparişimle ilgili olarak, 19 Nisan 2025 tarihinde verdiğim siparişim 26 Nisan 2025 tarihine kadar teslim edilmedi. Sipariş verdiğim tarihten, ürünleri gidip depolarından kendim teslim aldığım zamana kadar defalarca müşteri çözüm merkezleriyle görüşmeler yaptım. Stok eksikliği, tedarik sorunu gibi gerekçelerle bana bilgi verilmedi; ben sormadan iletişime geçilmedi. Bir hafta boyunca telefon görüşmelerim sonucunda, sonunda ürünleri kendim gidip almak zorunda kaldım. Bu durum, firmanın müşteri yönetimi konusunda yetersiz olduğunu gösteriyor. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle bir daha alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki kişilere de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Müşteri temsilcilerinin iş takibindeki ciddiyetinin üst sevide olacağını düşündüğümden dolayı 4 gün boyunca defalarca arayıp kargomu gelip alacağımı en az 4 müşteri temsilcisine bildirdim. Beni depoya gelip ürünü almam içi randevu verdiler. Cumartesi günü kalktım Çatalca'dan Ümraniye'ye depodan ürün...
Merhaba, 06.06.2025 tarihinde vermiş olduğum 3317080 numaralı siparişimle ilgili olarak tarafınıza ulaşma gereği duydum. Bugün 12 Haziran olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Destek ekibinizle pazartesi gününden bu yana yaptığım görüşmelerde her seferinde ürünün "gün içinde kargolanac...
9 Ağustos 2025 tarihinde 100 bin liralık bir sistem siparişi verdim. İlk siparişte ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği belirtildi. 3 gün geçti, gönderilmedi; 5 gün geçti, yine gönderilmedi; 1 hafta oldu, hâlâ gönderilmedi. Her aradığımda, yarın ya da en geç belirli bir gün içinde kargoya verilec...
16.10.2025 tarihinde İncehesap üzerinden 3517571 numaralı ve 3399 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişim Balıkesir/Altıeylül adresine teslim edilecekti. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca canlı destek ek...
12 Temmuz’da verdiğim sipariş hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri telefonları açılmıyor, gönderdiğim e-postalara ise sadece otomatik yanıtlar geliyor. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaz veya iletişime geçilmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunacağım. Bu tutumunuzla 14 günl...
Yorumlar