Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

1 Kasım 2026 tarihinde İncehesap üzerinden MSI mpg 341cqpx QD-OLED 34" 240Hz oyuncu monitörünü 43.899 TL fiyatla satın aldım. Ödemem alındı, siparişim oluşturuldu ancak kısa süre sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi ve iki gün boyunca iade sürecini beklemek zorunda bırakıldım.

Ben siparişi verdiğimde ürün 43.899 TL iken, iptalden hemen sonra aynı ürünün fiyatının 60 bin tl’nin üzerine çıkarıldığını gördüm. Ürünü daha düşük fiyattan satın almış olmama rağmen siparişin iptal edilip ardından fiyatın yaklaşık 18 bin tl artırılması, müşteriyi hiçe sayan ve son derece güven sarsıcı bir yaklaşım olarak karşıma çıktı. Kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu yaşananlardan sonra, aranızda ciddi fiyat farkı dahi olsa bir daha İncehesap’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İhtiyaçlarımı bundan sonra daha yüksek fiyatlı bile olsa rakip firmalarınızdan karşılayacağım ve tüm çevreme de yaşadığım bu süreci anlatarak tercihlerini buna göre şekillendirmelerini söyleyeceğim.

İncehesap’tan beklentim, siparişimi verdiğim 43.899 TL’lik fiyattan ürünün tarafıma sağlanması ve sipariş iptalinin gerekçesinin tatmin edici şekilde açıklanmasıdır. Bu tutumun düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.