Satın Aldığım Bilgisayar Sürekli Arızalanıyor, Teknik Servis Yavaş Ve İlgisiz

30 Ekim tarihinde İncehesap üzerinden yaklaşık 85 bin tl bedelle hazır sistem bir bilgisayar satın aldım, ürün 2–3 Kasım gibi teslim edildi. Kısa süre sonra sistemde sorun yaşamaya başladım ve 15 Kasım civarında ekran kartını servise gönderdim. İlk gönderimde bir sonuç alamadım, ikinci seferde ise ekran kartı için doa raporu ile 38.600 TL tutarında iade onayı verildi ve şu an bu iadenin gününü bekliyorum.

Ancak şu anda kasadan hiç tepki alamıyorum, sistem tamamen açılmıyor. Bu nedenle ürünü tekrar teknik servise gönderdim ve şu anda İncehesap’ın çalıştığı oksit isimli teknik serviste bulunuyor. Bana “sırada, bakılacak” denilerek 3 gündür hiçbir işlem yapılmıyor, net bir bilgilendirme ve çözüm sunulmuyor. Ürünle ilgili teknik servis kayıt numaram 515194’tür.

Hem ürünün sürekli arıza çıkarmasından hem de teknik serviste sürecin bu kadar yavaş ve ilgisiz ilerlemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hazır sistemimin ayıpsız, sorunsuz şekilde çalışır halde teslim edilmesini, gerekiyorsa komple sistem değişimi yapılmasını ve onaylanan 38.600 TL tutarındaki iade sürecimin de bir an önce tamamlanarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.