Phantom Nova Bilgisayar Açılmıyor Ve Acil Çözüm Talebi

8 Ekim 2026 tarihinde saat 11:07’de İncehesap üzerinden Phantom Nova sistemini satın aldım. 10 Ekim 2026 günü saat 12:48’de ürün Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Kargo paketini açtığımda, taşıma güvenliği gerekçe gösterilerek ekran kartının demonte şekilde gönderildiğini gördüm.

Kasa segotep Axe 5 Siyah 650w ATX Gaming kasa olarak, kendi güç kaynağı ile birlikte geldi. Ekran kartının montajını, kılavuzlara uygun olacak şekilde, hiçbir zorlama yapmadan ve tüm kablo bağlantılarını eksiksiz tamamlayarak gerçekleştirdim. Buna rağmen kasanın güç düğmesine bastığımda bilgisayar hiçbir tepki vermedi, sisteme elektrik dahi gelmedi.

Sıfır olarak aldığım ve heyecanla beklediğim bir ürünün ilk dakikadan hiç çalışmaması ve beni bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir değildir. Toplam 53.168,97 TL ödeme yaptığım bu sisteme ait ıhhs-4157825 numaralı e-Arşiv faturam da bulunmaktadır. Yaşanan sorunun donanımsal arıza, montaj hatası veya kargo kaynaklı bir hasardan mı kaynaklandığına dair çektiğim fotoğraf ve videoları da firmaya ilettim, gerekirse ek görüntülerle de destekleyebilirim.

İncehesap’ın ivedilikle benimle iletişime geçerek, özellikle cep telefonu numaram üzerinden beni aramasını, ürünü yetkili teknik servise yönlendirmesini, sistemin detaylı biçimde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli görülürse ürünün kusursuz, çalışır durumda yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, firmadan acil çözüm beklediğimi özellikle vurguluyorum.