to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Eksikliği Ve Fiziksel Hasarlı Masaüstü Bilgisayar
20.07.2026 tarihinde saat 11.50’de teslim aldığım İncehesap üzerinden satın aldığım Omega Spark - agk hazır masaüstü bilgisayarı, aynı gün işten çıkış saatim olan 21.00 sularında monitöre bağladığımda hiçbir şekilde görüntü vermedi. Bağlantıları kontrol etmeme rağmen ekrana sinyal gelmeyince kasanın içini açtım.
Kasa içini incelediğimde reset kablosunun dahi takılmamış olduğunu, ayrıca kasa içinde hasarlar bulunduğunu fark ettim ve bu durumu fotoğraflarla kayıt altına aldım. Yan kapağın da tam olarak oturmadığını, kapağın dışarıda kaldığını gördüm. Yani hem montajın eksik ve özensiz yapıldığı hem de fiziksel hasar olduğu açıkça belli.
21.07.2026 tarihinde saat 09.30’da firma ile iletişime geçerek yaşadığım durumu anlattım ve ürün için değişim talebinde bulundum. Hem görüntü vermeyen, hem içi hasarlı, hem de kapağı tam oturmayan bu ürünü yeni ve sorunsuz bir cihaz olarak teslim almam gerekirken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
İncehesap’ın, faturası bulunan ve ayıplı olan bu Omega Spark - agk masaüstü bilgisayarı için yalnızca dış kasayı değil, kasayı tamamen farklı ve sorunsuz bir modelle değiştirmesini, cihazın tarafıma tam çalışır, ekrana görüntü veren şekilde eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14.07.2026 tarihinde İncehesap üzerinden 74.000 TL ödeyerek Omega Spark-AGK model hazır masaüstü bilgisayar satın aldım. Ürün 17.07.2026 tarihinde tarafıma kargo ile ulaştı ve kargoyu dışarıdan herhangi bir hasar görünmediği için hasarsız olarak teslim aldım. Akşam ürünü monitöre bağlamak için kurulum yapmak istediğimde kasadan görüntü alamadım.
Montajda eksik bir şey olabileceğini düşünerek kasanın içini açtığımda, iç kısımlarda ezikler, vidalarda aşınmalar ve yan kapağın yerine tam oturmadığını fark ettim. Yani ürün bana hem iç hem dış aksamı hasarlı, kullanılmış izlenimi veren bir şekilde teslim edilmiş durumda. Eklediğim fotoğraflarda kasa üzerindeki ezikler ve hasarlı kısımlar net biçimde görülmektedir.
18.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece ezik olan parçaları gönderebileceklerini söylediler. Kasadan hiç görüntü alamadığımı özellikle belirtmeme rağmen zorla servis kaydı açıp ürünü kendilerine göndermemi istediler. Ben sadece dış kasanın farklı, sağlam bir modelle değiştirilmesini talep etmeme rağmen bu talebimi dikkate almadılar.
Ürünü servise gönderdikten sonra anakartın ve işlemci soğutucusunun arızalı olduğunu tespit edip bu iki parçayı değiştirip bilgisayarı tekrar tarafıma kargoladılar. Ancak ben sıfır diye, yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde hasarlı, ezik ve vidaları aşınmış halde gelmesini ve kasanın değişmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Markanın ucuz ve kalitesiz ürün göndermesi ile teknik servisinin ilgisiz tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca satış sonrası süreçte cayma hakkımı ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ederek hareket ediyorlar.
Şikayetimin dikkate alınarak özellikle hasarlı dış kasanın değiştirilmesini ve gerçekten sıfır, sorunsuz bir kasa ile bilgisayarımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Ürünü 5 gün önce teslim aldım, ancak testte görüntü vermedi ve hasarlı çıktı. 5 gün boyunca ürünün iadesi veya değişimi için olumlu bir yanıt almadım, sadece sorunum dinlendi fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda mağduriyetim devam ediyor ve markanın ilgisi yetersiz.
Ürün tarafınıza ulaşalı 5 gün oldu halen testte görünüyor görüntü vermeyen ve iç kısımları darbeli tarafıma gönderilen cihazın 5 gündür ne testi yapıldı anlamış değilim. Fiyat farkı vereceğimi ısrarla belirtmeme rağmen dis kasa ve fan soğutucunun değişip tarafıma gönderilmesi bu kadar zormuydu? Ayrıca yaşadığım mağduriyetten dolayı ne özür dilendi ne de süreç ile ilgili bilgilendirildim.
