İncehesap Kutudan Arızalı Gelen Power Supply İçin Değişim Talebim Sonuçsuz Kaldı

Akın · 2025-11-27T20:33:39+03:00

11.11.2025 tarihinde İncehesap üzerinden yaklaşık 77.749 TL ödeyerek OEM paket bir power supply satın aldım. Ürünü ilk kez prize taktığım anda power supply üzerinde beyaz bir ışık yandı ve ses geldi, ardından bir daha güç iletmedi ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu durum açıkça doa, yani kutudan arızalı ürün kapsamındadır. Ürünü geçen hafta salı günü kargoya verdim ve çarşamba günü tarafınıza teslim edildi. Aradan geçen günlere rağmen servis süreci gereksiz şekilde uzatılmış ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamıştır, yalnızca otomatik cevaplar verilmektedir. Salı günü müşteri temsilcisi tarafından “Bu hafta içinde sonuçlandırılacak” denmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ hiçbir sonuç veya açıklama tarafıma ulaşmamıştır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereği ayıplı ürünlerde tüketicinin değişim talebinin derhal karşılanması gerekir. Buna rağmen süreç gereksiz yere uzatılmakta ve mağduriyetim devam etmektedir. Kutudan arızalı gelen bu PSU için derhal birebir değişim yapılmasını ve yeni ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Kayıt numaram: 512991. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

İncehesap

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak site üzerindeki bilgileriniz tarafımıza gizlenmiştir bu sebeple bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş numaranız/Servis Kayıt numaranız veya iletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Dilerseniz bize [email protected] üzerinden de ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com

Akın

512991 servis kayıt no

Akın

Bugün açılan servis kaydımda ürünün “son testte” olduğu görülüyor. Sürecin başından beri yeterince zaman geçti ve bugün ürünümün kargoya verilmesini rica ediyorum. Ürün doa kapsamında olduğu için işlemlerin artık sonuçlanmasını bekliyorum. Lütfen bugün içinde kargo çıkışının sağlanıp tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Teşekkür ederim.

Akın

Merhaba, Ürünüm günlerdir serviste ve bugün “son testte” görünmesine rağmen hâlâ kargoya verilmemiş. Ürün doa (kutudan arızalı) olduğu için 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereği derhal değişim yapılması gerekir. Sürecin gereksiz şekilde uzatılması artık mağduriyet yaratmaktadır. Bugün içinde kargoya verilmeyen ürün için gerekli mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Lütfen işlemin acil olarak tamamlanıp kargo bilgisinin paylaşılmasını rica ediyorum.