Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Akın sonuçtan hiç memnun değil

Kutudan Arızalı Gelen Power Supply İçin Değişim Talebim Sonuçsuz Kaldı

27 Kasım 20:33
292

11.11.2025 tarihinde İncehesap üzerinden yaklaşık 77.749 TL ödeyerek OEM paket bir power supply satın aldım. Ürünü ilk kez prize taktığım anda power supply üzerinde beyaz bir ışık yandı ve ses geldi, ardından bir daha güç iletmedi ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu durum açıkça doa, yani kutudan arızalı ürün kapsamındadır.

Ürünü geçen hafta salı günü kargoya verdim ve çarşamba günü tarafınıza teslim edildi. Aradan geçen günlere rağmen servis süreci gereksiz şekilde uzatılmış ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamıştır, yalnızca otomatik cevaplar verilmektedir. Salı günü müşteri temsilcisi tarafından “Bu hafta içinde sonuçlandırılacak” denmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ hiçbir sonuç veya açıklama tarafıma ulaşmamıştır.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereği ayıplı ürünlerde tüketicinin değişim talebinin derhal karşılanması gerekir. Buna rağmen süreç gereksiz yere uzatılmakta ve mağduriyetim devam etmektedir. Kutudan arızalı gelen bu PSU için derhal birebir değişim yapılmasını ve yeni ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Kayıt numaram: 512991. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

28 Kasım 09:03 (Şikayetten 12 saat sonra)
Akın
28 Kasım 09:54

512991 servis kayıt no

Akın
28 Kasım 13:19

Bugün açılan servis kaydımda ürünün “son testte” olduğu görülüyor. Sürecin başından beri yeterince zaman geçti ve bugün ürünümün kargoya verilmesini rica ediyorum. Ürün doa kapsamında olduğu için işlemlerin artık sonuçlanmasını bekliyorum. Lütfen bugün içinde kargo çıkışının sağlanıp tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Teşekkür ederim.

Akın
28 Kasım 17:48

Merhaba, Ürünüm günlerdir serviste ve bugün “son testte” görünmesine rağmen hâlâ kargoya verilmemiş. Ürün doa (kutudan arızalı) olduğu için 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereği derhal değişim yapılması gerekir. Sürecin gereksiz şekilde uzatılması artık mağduriyet yaratmaktadır. Bugün içinde kargoya verilmeyen ürün için gerekli mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Lütfen işlemin acil olarak tamamlanıp kargo bilgisinin paylaşılmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdurrahim sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Abdurrahim
04 Kasım 15:32
1.302

Arızalı Gamepower PSU İçin Garanti Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Çözüm Beklentisi

Özgür
06 Eylül 05:30
1.251
1
Berat sonuçtan hiç memnun değil

Berat
30 Ekim 2024 14:24
1.077
İade Sürecinde Yaşanan Karmaşa Ve Mağduriyet
İade Sürecinde Yaşanan Karmaşa Ve Mağduriyet
İade Sürecinde Yaşanan Karmaşa Ve Mağduriyet
İade Sürecinde Yaşanan Karmaşa Ve Mağduriyet
+3
1
Duhan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Gelen Bilgisayar İçin 1 Ayda Çözüm Yok, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Duhan
01 Ekim 10:37
1.148
Arızalı Gelen Bilgisayar İçin 1 Ayda Çözüm Yok, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Arızalı Gelen Bilgisayar İçin 1 Ayda Çözüm Yok, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Bilgisayarımın Donma Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yusuf
24 Kasım 13:53
401
bilgisayarimin-donma-sorunu-cozulmuyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz