to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Arızalı Ürün Değişiminde Yanlış Adrese Gönderildi
4 Eylül 2026 tarihinde İncehesap üzerinden toplam 110.000 TL ödeyerek OEM paket bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında kırık ve arızalı çıktı. Bunun üzerine ürünü kargo ile geri göndererek değişim talebinde bulundum.
Değişim sürecinde ürünü teslim alamadığım gibi, firma ürünü benim olmadığım, Türkiye’nin diğer ucunda bulunan Kilis’teki farklı bir adrese ve farklı bir telefon numarasına gönderdi. Hem arızalı ürünle uğraşıyorum hem de 25 gündür ödediğim yüksek tutardaki ürünümü kullanamaz durumdayım. Bu süreçte kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak site üzerindeki bilgileriniz tarafımıza gizlenmiştir bu sebeple bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş numaranız/Servis Kayıt numaranız veya iletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Yetkili servisin değişim raporuna rağmen "stok yok" bahanesiyle zorla iade dayatan İncehesap; 6502 sayılı Kanun’un 11/1-ç maddesi uyarınca ürün stokta yoksa denk veya bir üst modelini vermek zorunda olduğunu bile bile kanuna aykırı davranmaktadır; Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı (CİMER) süreçleri resmi olarak başlatılmıştır.