Kablolu Sanıp Aldığım Şarj İstasyonunun İadesi Reddedildi

22.04.2025 tarihinde Amazon sitesindeki İnce Hesap mağazasından Vestel EVC04 Smart 22 KW Soketli Elektrikli Araç Şarj İstasyonu siparişi verdik. Şarj istasyonlarında soketli ve kablolu ayrımı varmış. Biz ürünün kablolu olduğunu düşünerek sipariş verdik; ancak ürün elimize ulaştığında kutuyu açınca ürünün kablosuz olduğunu ve bunun için ekstra kablo almamız gerektiğini fark ettik. İade başvurusunda bulunduk ve firmaya ürünü kargoladık. Firma, kutu açıldığı için iadeyi onaylamıyor. Ben ürünün kablosunun olup olmadığını kutuyu açmadan nasıl anlayabilirim? Ürünün kurulumunu zaten servis yapıyor. Ürün giyilmedi, yenmedi, takılmadı, kullanılmadı. İnsanlar internetten aldığı cep telefonunu kullanıp beğenmeyip 14 gün içerisinde iade ediyor. Ürünümün iadesinin yapılmasını talep ediyorum.