Amazon ve İncehesap.com Arasında İade Karmaşası

Merhaba, Amazon üzerinden İncehesap.com satıcısından iki adet telefon siparişi verdim. Bu telefonlardan bir tanesi sistemsel hata nedeniyle fazla sipariş verildi. Daha sonra bu durumu satıcıya aktardığımda, kendi depo kontrolsüzlüklerinden dolayı ürünün bir tane gönderildiği söylendi. Ben de Amazon yetkilisini dahil ederek, 2 adet gönderdiklerini ve hesabımdan 2 tanesinin ücretinin çekildiğini ispatladım. Daha sonra kendileri bu durumu kabul edip ürünü iadeye vermemi istediler. Kargo şirketi geldiğinde birini iadeye, birini de kabul ettim. Ertesi gün Yurtiçi Kargo, iade ettiğim ürünü bana tekrardan geri getirdi. Sebep, depoda ürün bırakmıyorlarmış; benim iade ettiğim ürünü bile geri getiriyorlar, ne trajik bir durum. Her neyse, bir buçuk hafta sonrasında artık iadem satıcıya geldi. Zaten bu süre içerisinde defalarca Amazon yetkililerine ve satıcıya bu gelişmeleri aktarıyordum. Resmen bir çoban gibi satıcıyı her gün dürtüklüyordum. Ne depo girişlerinden haberleri var ne de depo çıkışlarından. İspat etmesem hala bir ürün gönderdiklerini iddia ediyorlardı. Ürün satıcıya ulaştığı halde benim iademi yapmıyorlar ve dalga geçer gibi sanki ben bu durumları takip etmek zorundaymışım gibi iade talebi oluşturun diyorlar...
Aksine, bir buçuk haftadır iade talebi oluşturmadığım yer kalmadı. Defalarca satıcıyla konuştum, defalarca Amazon yetkililerine bağlanıp iade istedim. Süreç olarak hala iadem ortada yok. Bir daha asla Amazon'dan, İncehesap.com satıcısından sipariş vermem.