İşlemci Soğutucusu Montajındaki Şiddetli İhmal Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

23 Eylül 2025 tarihinde İncehesap üzerinden satın aldığım toplama sistemde, başından beri performans düşüklüğü ve yetersiz soğutma sorunları yaşıyordum. Bilgisayarı bugün bakıma götürdüğüm serviste, işlemci soğutucusu olan Segotep marka ürünün montajında büyük bir ihmal olduğunu öğrendim. İşlemci soğutucusunun etiketinin hiç sökülmediği, pompanın vidasının ise uydurma bir vida ile tutturulduğu tespit edildi. Bu durum, ürünü aldığım günden beri yaşadığım performans ve soğutma problemlerinin sebebinin, hatalı ve özensiz montaj olduğunu açıkça gösteriyor.

Sipariş numaram 3477752’dir. Böyle bir teknik üründe bu kadar temel bir montaj hatasının yapılmış olması ve benim de bunu servis kontrolüne kadar fark edememiş olmam, hem zaman hem de para kaybına neden oldu. Ayrıca bu süreçte İncehesap müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, işlemci soğutucusu ve montajla ilgili hatalı veya zarar görmüş parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da bugün geçerli kur üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.