İncehesap'tan Uzman Servis Ve Şeffaf Açıklama Talebi

15 Ocak tarihinde İncehesap üzerinden satın aldığım 5060 Ti model ekran kartım, bilgisayar kapalıyken sıvı temasına maruz kaldı. Ardından kartı İzopropil alkolle titizlikle temizlememe rağmen çalışmadı ve ben de ücretli onarım yapılması için İncehesap’a gönderdim.

Ürün incelemeye alındıktan sonra bana kartın tamir edilemez olduğu söylendi ancak arızanın ne olduğuna dair hiçbir teknik açıklama ya da detaylı arıza raporu paylaşılmadı. Ayrıca kartın, tecrübeli ve uzman teknik personel yerine adeta mahalle arasındaki bir tamirciye bırakıldığı bilgisini aldım. Bu durum, bu seviyede bir ekran kartının gerekli uzmanlıkla incelenmediği ve profesyonel bir teknik süreçten geçmediği yönünde bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Ben İncehesap’tan, ekran kartımın gerçekten konusunda uzman, yetkin bir teknik servis tarafından yeniden incelenmesini ve sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, mevcut durum göz önüne alınarak bana uygun fiyatlı bir onarım seçeneği sunulmasını ya da yeni bir ekran kartı alımında anlamlı bir indirim sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.