İncehesap’tan Garanti Değişimi İçin Cevap Almayan Müşteri

Hepsiburada üzerindeki İncehesap mağazasından MSI G274QPX 27" 1MS 240 Hz G-Sync Rapid ıps wqhd oyuncu monitörü satın aldım. Yaklaşık 1,5 sene sorunsuz kullandıktan sonra monitörün alt kısmında renklerin gelip gitmesi ve beyaz ışık oluşması şeklinde bir görüntü sorunu yaşamaya başladım.

Bu nedenle ürünü garantiye gönderdim. Servis, ürünü tamir edemeyeceklerini, değişim yapılacağını ve bu işlem için ürünü satın aldığım mağaza ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine İncehesap’ı aradım, benden servis raporlarını mail ile iletmem istendi. İlgili raporları 22.05.2026 tarihinde kendilerine mail olarak gönderdim. Sipariş numaram 427 349 302 7’dir.

Aradan zaman geçmesine rağmen İncehesap tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma bilgilendirme sağlanmadı. Ne ürünüm değiştirildi ne de başka bir çözüm sunuldu.

Servis tarafından değişim kararı verilen monitörüm için, bir an önce tarafıma dönüş yapılarak ya ürün değişiminin gerçekleştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.