İncehesap'ta Adres Güncellemesi İşlenmediği İçin Teslimat Riski

İncehesap sanal mağazadan aldığım ürün için adres değişikliği talebinde bulunmama rağmen kargomun teslimat süreciyle ilgili sorun yaşıyorum. Ürün değişimi kapsamında bana teslim edilecek yaklaşık 1.499 TL değerindeki oyuncu klavyesinin kargosu için dün, 16 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak yeni adresimi ilettim ve adres güncellemesinin yapıldığı, kargonun yeni adrese yönlendirileceği net olarak teyit edildi.

Bugün ise kargo firması tarafından aranarak, sistemde hâlâ eski adresimin göründüğü, hatta “Bu bina yıkılmadı mı?” şeklinde bir geri bildirim alıyorum. Ben taşındığımı ve adres güncellemesi yaptığımı yeniden belirttim. Kargo firmasıyla herhangi bir sorunum yok, asıl problem İncehesap.com’ın adres güncellemesini doğru şekilde sisteme işlememesi nedeniyle teslimatın riske girmesi.

Ürünün bir an önce müşteri hizmetlerine bildirdiğim güncel adrese sorunsuz ve gecikme olmadan teslim edilmesini, aksi halde yaşanacak bir teslimat problemi ya da iade sürecinde mağdur edilmemeyi talep ediyorum.