to read complaints and reviews, or file yours.İncehesap.com'dan Sıfır Ürün Aldım. Arızalı Çıktı. İade Yapmıyorlar.
24.02.2023 tarihinde N11 üzerinden Incehesap.com firmasından ismine güvenerek üç parça ürün aldım (işlemci, ana kart, RAM). Aldığım ana kart (Asus ROG Strix Z790-A Gaming WiFi II 8000 MHz (OC) DDR5 Soket 1700 ATX) tarafıma kutusu açık bir şekilde geldi. Müşteri temsilcisi, ürünün açık gelmesinin normal olduğunu, bazen test için açtıklarını söyledi. Ben de orijinali bu şekilde diyerek montaj yaptım ve anakartın RAM slotlarının arızalı olduğunu fark ettim.
Değişim için firma ile görüştüm, 'Gönderin bakalım' dediler ve servise gönderdim. Üründe sorun olmadığı, testler yapıldığı söylenerek 12.03.2024 tarihinde ürün tekrar bana ulaştı. Ancak sorunlar devam ediyor, hatta bu sefer işlemci soket kapağını düzgün kapatmadıkları için işlemci pinleri yamulmuş olarak bana ulaştı. Ürünü e-posta yoluyla bildirerek geri gönderdim. Müşteri temsilcisinden aldığım bilgiye göre, 'kullanıcı hatası' denilmiş ve müşteri memnuniyeti açısından pinler düzeltilmiş. Ancak bozuk gelen ürünü daha ben kullanmadan 'kullanıcı hatası' diyorlar. Gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Incehesap.com gibi bir firmanın konuyu bu kadar uzatması ve beni bir ay mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kısacası sıfır aldığım ürün arızalı çıktı ve ne iade ne de değişim yapıyorlar. Ücretimin hemen iade edilmesini talep ediyorum.
N11 sipariş numarası: 202927489436
Servis Kayıt Numaraları: 426291-428154
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sonuçlanacaktır. Bu süreç içinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon veya mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, İncehesap.com
Hala dönüş yapılmadı?
incehesap.com sitesinden CPU aldığıma pişman oldum. Telefonda görüştüm, bir sorun olmadığını iade yapacakları söylemelerine rağmen yapmadılar. Sonra da bir sürü bahane uydurup mahkemeye gitmemi söylediler. CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Bu süreçler de 6-9 ay arası sürebiliyormuş. Yasal süreçlerle uğraşarak mağdur olmak istemeyenler dikkatli olmalılar.