to read complaints and reviews, or file yours.İncehesap.com Xfx 7900 Xt Ürünüm Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
20 Mayıs 2023'de incehesap.com'dan satın aldığım xfx 7900 xt ekran kartı yaklaşık bir ay geçtikten sonra 4 Temmuz tarihinde arızalandı. İncehesap.com iletişim merkezinin yönlendirmesiyle ürünü arıza gözlem raporuyla beraber oksid bilişim teknik servis sürecine gönderdim. Tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ürünün garanti etiketi sökülerek işlem yapılmış, tamir edilmemiş ve üstelik tekrar kapatılarak garanti kapsamı dışında bırakılarak tarafıma geri yollanmış. Garantisi yeni başlamış bir ürün için İncehesap.com ve oksid bilişimin acemiliklerinin bedelini ben ödemeyeceğim. Bu konuyu öncelikle Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. İncehesap.com ve oksid bilişimden teknik servis işlem sürecine ait görüntüleri ve iletişim merkezi ile yaptığım görüşmelerin kayıtlarını talep ediyorum ardından usulsüz işlemler için suç duyurusunda bulunacağım. Ayrıca iş kaybına uğradığımı da belgeleyip tazminat için bir girişimde bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sonuçlanacaktır. Bu süreç içinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon veya mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, İncehesap.com
İncehesap.com temsilcisi yaşanan ihtilafa ilişkin teknik servis beyanını almak üzere bilgi vererek tarafıma ulaştı. Aynı süreçte garanti kapsamı dışına çıkartılarak ayıplı hale getirilen ürünümde kargodan elime ulaştı. Ürünün kargo paketini açmayarak süreci takip edeceğim. Şu vakte kadar iletişimde bulunduğum İncehesap temsilcileri yeni satın alınmış ve garantisi henüz başlamış bir ürünün son kullanıcı tarafından garantisinin iptal edilmesine yol açacak bir sebep göremediklerini kabul ediyorlar. Ancak teknik servisten bir çözümle gelinmediği takdirde doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam tavsiye ediliyor. Buradan yineliyorum, garantisi bulunan bir ürüne teknik servis müdahalesi yapılmadan önce neden müşteri bilgilendirmesi yapılmadı? Arıza için gönderilmiş ürün için neden arıza tespit tutanağı oluşturulmadan tarafıma geri gönderildi?
