İncehesap Sepet Fiyatı Artıyor Ve Müşteri Temsilcileri İndirim Sözünü Tutmuyor

İncehesap.com üzerinden oğlumla birlikte bir bilgisayar kasası topladık. Sepetteki ürünlerin toplam fiyatı ilk başta 152.000 TL olarak görünüyordu. Müşteri hizmetlerini arayıp hem ekran kartı tutucu hakkında bilgi aldım hem de genel olarak destek istedim. Görüşme sırasında, “Size buradan yardımcı olursak fiyatta da yardımcı olabiliriz, indirimli vereceğiz” şeklinde ifade kullandılar. Bunun üzerine web üzerinden direkt satın alma işlemini tamamlamayıp telefonla ilerlemeyi tercih ettim.

Müşteri temsilcisi kayıt oluşturduğunu ve en kısa sürede aranacağımı söyledi ancak ne arayan oldu ne soran. Bu arada sepetteki fiyat önce 154.500 TL’ye, ardından da 157.000 TL’ye çıkarıldı. Bugün öğle saatlerinde yaşanan bu süreçte tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece aciliyet bildirdiklerini söyleyip beni oyaladılar, her geçen dakikada fiyat arttı ve sonunda sepetimdeki ürünler tamamen silindi. Bir başka temsilci de yetkiliyle görüşüp 10 dakika içinde döneceğini söyledi, yaklaşık bir buçuk saat beklememe rağmen ne dönüş yapıldı ne de verilen söz tutuldu.

Yaşadığım bu süreçte hem oyalandığımı hem de artan fiyat üzerinden satmaya yönlendirildiğimi düşünüyorum. Bu kadar basit bir konuda bile dönüş yapılmazken, olası bir garanti veya arıza durumunda nasıl ilgi göstereceklerini ciddi şekilde sorguluyorum. İncehesap.com’dan aynı ürünleri, bana başta ifade ettikleri indirim vaadi de göz önünde bulundurularak 150.000 TL toplam fiyat üzerinden temin etmek istiyorum ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum.