İncehesap RAM Ürünü İçin Stok Dışı Nedeniyle Değişim Talebim İadeye Çevrildi

İncehesap Sanal Mağazacılık Ticaret a. Ş.’den ın32025000081516 fatura numarasıyla 64 GB RGB 6400 MHz XPG 2×32 AX5U6400C3232G ‑dclarwh RAM kiti satın aldım. Ürün iki eşlenik parçadan oluşuyor ve bunlardan biri arızalandığı için 24.11.2025 tarihinde değişim talebiyle ürünü firmaya gönderdim. Firma, bu ürünleri sadece iki parça birlikte işlem alacağını belirttiği için her iki modülü de göndermek zorunda kaldım.

Bu sürecin hemen ardından global stok gerekçesiyle RAM fiyatları yaklaşık dört kat arttı. 22.12.2025 tarihinde destek sistemleri üzerinden ve telefonla kendilerine tekrar ulaşıp kesinlikle iade istemediğimi, sadece değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen 24.12.2025 tarihinde “Ürün stoklarda olmadığı için iade olarak değerlendirilmiştir” denilerek, tüm itirazlarıma rağmen resmen iade işlemi yapılmış.

Şu an iade edilen tutarla aynı ürünü alsam eski RAM kitimin dörtte birini bile alamıyorum. Oysa talep ettiğim gibi değişim yapılmasa bile, en azından kısmen çalışan ürünüm bana geri gönderilse çok daha az zararım olacaktı; çünkü iki RAM’den biri tamamen sorunsuz çalışıyordu. Firma ise stok yokluğunu gerekçe göstererek ne değişim sağlıyor ne de kısmen çalışan ürünü geri gönderiyor; bu durum beni mağdur ediyor.

İncehesap’tan öncelikle talebim, satın almış olduğumla eşdeğer bir 64 GB RGB 6400 MHz XPG 2×32 AX5U6400C3232G ‑DCLARWH RAM kitinin stokları gelir gelmez tarafıma gönderilmesi ve bu şekilde değişimimin gerçekleştirilmesidir. Eğer bunu sağlayamazsa, en azından gönderdiğim kitin arızalı olanıyla birlikte çalışan RAM modülümün de tarafıma geri gönderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.