İncehesap Kırık TV Problemi. Alışveriş Yapmadan Okuyun.

Trendyol üzerinden İncehesap adlı satıcıdan LG marka televizyon satın aldık. Kargo Horoz Lojistik tarafından teslim edildi. Ardından kurulum için LG'den teknik servis geldi. Kendilerinin açtıkları kutudan prize fişin takılmasıyla birlikte ekranın kırık olduğu tespit edildi ve tutanak tutuldu. Ardından LG tarafı "Televizyonun taşıma sırasında hasar almış olabileceğini, bundan dolayı kutunun hasarlı şekilde teslim edildiğini ve LG tarafının değişim yapamayacağını, satın aldığımız bayi ile görüşmemiz gerektiğini" belirterek tarafımıza geri dönüşte bulundu. Sonrasında İncehesap ile görüştüğümüzde "bakın LG değiştirmiyor, bizde değiştirmiyoruz, kutu hasarlıymış." minvalinde yanıt aldık. Aşağıdaki videoda gördüğünüz neresinde hasar olduğunu bizim tespit edemediğimiz kutuyla alakalı olarak defalarca iletişim kurup sorunu çözmeye çalışmamıza rağmen hem LG tarafı hem İncehesap tarafı konuyla ilgili bize yardımcı olmadılar. İncehesap tarafı en son bir görüşmede, "bize Trendyol üzerinden iade işlemi başlatın, inceleyip geri dönüş yapalım" şeklinde geri dönüşte bulundu. Horoz Lojistik adlı firmanın iade talebinin üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen gelip ürünü almaması üzerine tekrardan İncehesap ile görüşüp bu konuyla alakalı yapabilecekleri bir işlem olup olmadığını sorduğumuzda tekrardan "Kutu hasarlı, değişim yapmayacağız" şeklinde yanıt verdiler. Artık gerçekten gına geldi. Parasını verip satın almaktan başka hiçbir "suçumuzun" olmadığı bir televizyon için 1 aydır uğraşıyoruz ve hala yardımcı olmuyorlar. Konuyla ilgili tarafların yoruma geri dönüş sağlanacaktır deyip de hiçbir konuda yardımcı olmamasındansa, "gerçekçi" desteklerini beklemekteyiz. Teşekkürler.