to read complaints and reviews, or file yours.İncehesap Monitör İade Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Hizmet Sorunları
Trendyol üzerinden İncehesap.com satıcısından monitör satın aldım. 4 ay kadar kullanım sonrasında bozuldu ve teknik servise teslim ettim. İade veya değişim kararı çıktı.
Sonrasında Trendyol müşteri hizmetlerine durumu anlattım. Benden fatura ve rapor talep ettiler. İstedikleri belgeleri ilettim, bana kargo kodu verdiler. Ancak monitörün elimde olmadığını söyledim. Müşteri hizmetleri, iş ortaklarının böyle söylediğini ve yapacak bir şeyleri olmadığını iletti.
İncehesap'a ulaştım, durumu açıkladım. Onlar da iade sürecini başlatıyoruz diyerek beni beklettiler. Yaklaşık 20 gün boyunca bekledim. Ara sıra aradım fakat her aradığımda farklı şeyler söylediler.
En son yaptığım görüşmede İncehesap.com benden özür diledi. Yanlış bilgi aktarıldığı için gerekli birimin yoğun olduğunu, yarın bilgi vermek için arayacaklarını söylediler. Fakat tarafıma dönüş olmadı.
30 günlük süre dolduktan sonra kendilerini Tüketici Hakları'na şikayet edip ayrıca dava açacağım.
Buraya yazma amacım, yaşadığım süreci paylaşmaktır.
İncehesap.com sattığı ürünlerin arkasında durmuyor ve güvenilir değiller.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak site üzerindeki bilgileriniz tarafımıza gizlenmiştir bu sebeple bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş numaranız/Servis Kayıt numaranız veya iletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
