to read complaints and reviews, or file yours.İncehesap İade Red Saçmalığı
İnce Hesap'tan 2216171 Sipariş numaralı 24 Haziran 2023 00:09'de verdiğim (1 adet Asus Prime B650M-A wıfı AMD B650 Soket DDR5 6400(oc) MHz matx Gaming (Oyuncu) ana kart ) siparişim
24.06.2023 18:01 tarihinde iptal edilmesi üzerine talep edilmiştir. Daha sonra maille bunu iptal etmek istediğimi söylediğimde kargo ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, kapıya kargocu geldiğinde 694187572 numaralı kargo anlaşma No'Yu gösterdim fakat kendisi bunu geri teslim alamayacağını firmaya kendim götürmem gerektiğini söyledi. Ben de hiç açılmamış etiketleri dahi ellenmemiş koliyi aynı şekilde Yurtiçi Kargo'ya götürdüm ve iadesini gerçekleştirdim. Kargo teslim olduktan tam 30 dakika sonra 390141 ve 390139 numaralı kayıt numaralı iadelerim ( ürün açılmış işlemci soketinde yamukluk var iadesi uygun değil ) denilerek kabul edilmedi ve geri kargolandı tam 30 dakika içinde kontrolü gerçekleşip geriye kargolandı. Öncelikle cayma hakkımı hiçe saymanızı geçtim size hiç açılmamış etiketleri dahi sökülmemiş bir kutuyu göndermeme rağmen bunu ürün açılmış olarak belirtmeniz ne demek oluyor? Ben size bunu bu şekilde gönderiyorsam siz bunu açılmamış şekilde teslim alıp bana bu açıklamayı yapıyorsanız neden size güvenerek adınıza güvenerek sipariş veriyorum? Bunları geçtim bu durumu yaşamamış olsam siz bana bozuk ürün mü göndermiş olacaktınız teknik servisinizin elindeyken benimle iletişim kurmak yerine 30 dakika içerisinde direkt geri gönderme, oldubittiye getirme amacınız nedir? Yıllardır herkese önerdiğim bu markadan bunu yaşamayı hiç beklemezdim. İademi sağlamanızı rica ediyorum. Siz kendi kolilerinizi tanımıyorsanız bizi Tüketici Hakları ve yargı ile uğraştıracaksınız sizinle müşteri arasındaki güven nerededir? Ayrıca önceki müşterileriniz ile konuştum gaming gecesinden çoğu anakartınız kutusuz ve etiketsiz gidiyormuş artan dolar kuru sebebiyle iade etmek yerine satmak veya kullanmak mantıklı olduğu için geri dönüş yapmıyorlarmış benim aciliyetim olmasına rağmen beni mağdur bırakıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sonuçlanacaktır. Bu süreç içinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon veya mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, İncehesap.com
Tuğçe hanım tarafıma ulaştı, süreç devam ediyor çözülmesini umuyorum...
Kendi etiket ve bantlarıyla tamamen geldiği gibi geri gönderilen kutum İncehesap.com tarafından bu ürün açılmış ve kusurlu diyerek geri gönderilmiştir. Bana bozuk ve bandrolsüz ana kart sattıkları yetmezmiş gibi bunu hiç açmamış halde iade etmeme rağmen 30 dakika içinde tarafıma geri dönüş sağlanmadan oldubittiye getirilerek reddedilmiştir. Tam 20 gündür telefonlarım açılmadan maillerime cevap verilmeden süreçle uğraşıyorum anlık olarak geri dönüldüğünde (ürün kutusu açık gönderildi) diyerek Tüketici Hakları'na başvurmam istendi. Ya aracı olup kendi kargo numarasını verdikleri kargo şirketi ya da kendi bünyelerindeki teknik serviste bir sorun var. Bu durumu İncehesap.com ile yaşamam gerçekten çok üzüntü verici bundan sonra alışveriş yapacaklara da ders olsun kutularınızı kamera kaydı ile açın yoksa size bozuk ürün gönderip arkasında durmazlar. Kendi etiketleriyle kapalı kutuyu bile tanımazlar.
