Hepsiburada’da İşlemci Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İptal Talebiyle Karşılaştığım Mağduriyet

24 Ekim 2026 Cumartesi günü saat 12.15'te Hepsiburada üzerinden Ryzen 9 9950X3D 4.30 ghz 128MB Tray işlemcisini 33.897,57 TL fiyatla sipariş ettim. Siparişim Hepsiburada üzerinde 427 480 467 6 numarasıyla kayıtlıdır.

Siparişi verdiğim sırada stokta son 1-2 ürün kaldığına dair herhangi bir uyarı bulunmuyordu. Kendi işlemcimi satarak bu ürünü satın aldım ve sipariş tarihinden beri bilgisayarımı kullanamıyorum.

Siparişimin durumunu öğrenmek için ilk kez iletişime geçtiğimde cevap alamadım. Dördüncü gün tekrar yazdığımda ise incehesap.com tarafından ürünün temin edilemediği ve siparişimi iptal etmem gerektiği söylendi. Ayrıca telefonla görüştüğümde tedarik durumunun araştırılıp tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Üstelik sipariş verdiğimde 33.897,57 TL olan ürünün fiyatı şu anda 41.094,84 TL'ye yükselmiş durumda. Siparişimi iptal edip yeniden almak istesem bile aradaki fiyat farkını ödemek zorunda kalacağım. Ayrıca ürünü kredi kartımla 6 taksit şeklinde satın aldım. İptal durumunda ücretin kartıma taksitler halinde iade edilmesi ve kart limitimin dolu olması nedeniyle yeniden sipariş vermem de mümkün olmayacak.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimi iptal etmemem gerektiği söylendi. Buna rağmen satıcı tarafından iptal etmem isteniyor.

Talebim, siparişimin iptal edilmeden, sipariş verdiğim 33.897,57 TL fiyat üzerinden tedarik edilerek tarafıma gönderilmesidir. Kendi işlemcimi sattığım için bilgisayarımı kullanamıyorum ve yaşanan gecikme mağduriyetimi her geçen gün artırıyor. İncehesap.com'dan konuyla ilgili somut bir çözüm ve siparişimin teslimatı konusunda net bir yanıt bekliyorum.