to read complaints and reviews, or file yours. 
İncehesap üzerinden satın aldığım Ingenity Pro v2 hazır bilgisayar sistemi tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. Sistem için vade farkıyla birlikte yaklaşık 93.000 TL ödeme yaptım. Ürünün kasasının temperli camı kırılmış ve cam parçaları kasa içerisine dağılmış durumdaydı.
Durumu firmaya bildirmeme rağmen süreç boyunca mağduriyetim çözülmek yerine standart cevaplarla geçiştirilmeye çalışıldı. Ayıplı mal niteliğindeki bu durum “DOA/teknik arıza” kapsamında değerlendirilmeye çalışılarak konu farklı yöne çekildi.
Servis sürecinde açıkça onayım olmadan işlem yapılmamasını belirtmeme rağmen tarafıma bilgi verilmeden yalnızca kasa değişimi yapılarak ürün tekrar gönderildi. Satın aldığım ürün yalnızca kasa değil, hazır bilgisayar sistemidir. Buna rağmen yalnızca kasa değiştirilerek konunun kapatılmaya çalışılması kabul edilemez.
93 bin tl ödeme yaptığım bir sistemde bu şekilde mağdur edilmek ve süreç boyunca ciddiye alınmamak kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm yazışma ve servis kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum, buna rağmen İncehesap’ın sürece kayıtsız kalmamasını, ürünün ayıplı mal olarak kabul edilerek ödediğim 93.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini bekliyorum.
Talebim nettir:
Ürünün bedel iadesi.
19 Şubat 2026 tarihinde Thunder Xtreme OEM paket siparişi verdim. 24 Şubat 2026'da sistem elime ulaştı fakat çift RAM takılı iken açılmıyordu, tek RAM ile açılıyordu. Desteğe yazdığımda servise çağrıldı ve anakartın arızalı olduğu söylendi ve yenisi ile değiştirildi. Sistem bana ulaştığında da bu se...
17.10.2025 tarihinde İncehesap üzerinden sıfırdan bilgisayar toplama sihirbazı ile bir bilgisayar kasası topladım ve bu ürüne 26.685,03 TL ödedim. Kasa bir süre sonra kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladı. Bunun üzerine 26.02.2026 tarihinde bilgisayar kasasını teknik servise gönderdim. Servi...
30 Ekim tarihinde İncehesap üzerinden yaklaşık 85 bin tl bedelle hazır sistem bir bilgisayar satın aldım, ürün 2–3 Kasım gibi teslim edildi. Kısa süre sonra sistemde sorun yaşamaya başladım ve 15 Kasım civarında ekran kartını servise gönderdim. İlk gönderimde bir sonuç alamadım, ikinci seferde ise e...
İncehesap üzerinden 3638007 numaralı siparişimle Evolve OEM paket R5 7600X, AMD Radeon Sapphire Nitro+ 7800 XT, 32 GB DDR5 RAM’li sistem satın aldım. Ürün kargom 24 Ocak günü elime ulaştı; kasayı kurup açmak istediğimde daha ilk günden güç tuşunun çalışmadığını ve ön panelin hasarlı olduğunu fark et...
17 Ekim 2025 tarihinde İncehesap üzerinden satın aldığım Apex Thunder hazır sistem masaüstü bilgisayarımı yalnızca 4 gün kullanabildim. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra anakart arızası yaşadım ve 3507047 numaralı siparişim için iade talebinde bulundum. Ancak montajlı olduğu gerekçesiyle tüm pa...
Yorumlar