to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Camlı Bilgisayar Teslimatı Ve Yetkisiz Kasa Değişikliği Nedeniyle 93 Bin TL İadesi
İncehesap üzerinden satın aldığım Ingenity Pro v2 hazır bilgisayar sistemi tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. Sistem için vade farkıyla birlikte yaklaşık 93.000 TL ödeme yaptım. Ürünün kasasının temperli camı kırılmış ve cam parçaları kasa içerisine dağılmış durumdaydı.
Durumu firmaya bildirmeme rağmen süreç boyunca mağduriyetim çözülmek yerine standart cevaplarla geçiştirilmeye çalışıldı. Ayıplı mal niteliğindeki bu durum “DOA/teknik arıza” kapsamında değerlendirilmeye çalışılarak konu farklı yöne çekildi.
Servis sürecinde açıkça onayım olmadan işlem yapılmamasını belirtmeme rağmen tarafıma bilgi verilmeden yalnızca kasa değişimi yapılarak ürün tekrar gönderildi. Satın aldığım ürün yalnızca kasa değil, hazır bilgisayar sistemidir. Buna rağmen yalnızca kasa değiştirilerek konunun kapatılmaya çalışılması kabul edilemez.
93 bin tl ödeme yaptığım bir sistemde bu şekilde mağdur edilmek ve süreç boyunca ciddiye alınmamak kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm yazışma ve servis kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum, buna rağmen İncehesap’ın sürece kayıtsız kalmamasını, ürünün ayıplı mal olarak kabul edilerek ödediğim 93.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini bekliyorum.
Talebim nettir:
Ürünün bedel iadesi.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Ürünün kasası kırık ve cam parçaları dağılmış bir şekilde teslim edildi, servis sadece kasayı değiştirerek sorunu kapatmaya çalıştı, ben ise ürünün tam bedel iadesini talep ediyorum ve şu ana kadar bir ilerleme kaydedilmedi.
