to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği
İncehesap üzerinden Glorious Model d Mat RGB Ergonomik Optik Kablolu Oyuncu Mouse satın aldım. Ürün arızalanınca garantiye gönderebilmek için İncehesap’a mail attım, bana Arena Bilgisayar’ın garanti verdiği ve onlarla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Arena Bilgisayar ile iletişime geçtiğimde ise ürünün seri numarasını kontrol edip bu ürünün kendilerine ait olmadığını, satın aldığım firmayla görüşmem gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine tekrar İncehesap ile hem telefon hem mail yoluyla iletişime geçtim ancak yaklaşık 1 haftadır herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ürünü kullanamıyorum ve garanti süreci tamamen ortada kalmış durumda. Kayıt numaram 54246, sipariş numaram 3207870’dir.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilip arızalı mouse’un yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bir an önce net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Merhaba çözüm süreciniz için bir tarih belli mi
