to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Değişim Beklerken Sadece Para İadesi Yapılması Mağduriyet Yarattı
SteelSeries Sensei Ten model mouse’umun scroll tuşunda sorun yaşadığım için ürünü garanti kapsamında değişim talebiyle yaklaşık 1,5 ay önce İncehesap’a gönderdim (Sipariş No: 2437815). Ancak, tarafıma hiçbir ürün önerisi sunulmadan doğrudan para iadesi yapıldı. Oysa ben farklı bir ürün önerisi yapılmasını veya eski ürünümün tarafıma tekrar gönderilmesini bekliyordum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin finans birimine aktarıldığı ve müdahale edilemediği belirtildi. Ürünüm garanti kapsamındaydı ve satın alma bedelim 960 TL idi. Şu an resmi SteelSeries sitesinde ürünün güncel fiyatı 80 € civarında.
Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma uygun bir ürün önerisi yapılmasını veya eski ürünümün tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
