Gaming Gecesi Kampanyasında İptal Edilen Sipariş Ve Mağduriyet

07/12/2024 saat 00:00 da gaming gecesi kampanyasından 4070 süper ekran kartlı ₺36.999 düşen sistemi 9 taksit yaparak ₺45531,65 ye aldım. ( Görsel ekte mevcut) Ardından kargo da vs ürün zarar görmesin diye ürünü kendim teslim almak istediğim için kendilerini aradım. İlk aramamda bir hanımefendi bana kendilerinin elden teslimi olmadığını iletti. Ben başka bir firmadan arkadaşıma aldığımız bilgisayarı kendimizin gidip aldığını onlarında elden teslim işlemi olmadığını ama yapabildiklerini ilettim. Bana yine olmadığını söyledi ve görüşme bitti. Aradan birkaç saat geçtikten sonra şansımı bir daha denedim ve bu sefer başka bir hanımefendi sipariş verilmeden önce kendilerini arayıp bilgi verilmesi gerektiğini o zaman elden teslim yapılabileceğini söylediler. Bende bu durumu bilmediğim için kendilerini aradığımı iletince hafta sonu olduğu için yetkili birim olmadığından bu konuyu ilk iş günü arayıp sormamın o zaman bir sonuç ortaya çıkacağını bana iletti ve bende teşekkür ederek görüşmeyi sonlandırdım. Daha sonra Pazartesi günü yani 09/12/2024 de kendilerini arayıp daha önce konuştuğum hanımefendinin bugün aramamı söylediğini ve kendilerinden yardım talep ettiğimi ilettim. Telefondaki hanımefendi bana yardımcı oldu ve ekibimiz ürün hazırlanınca size bilgi verecek dedi. Görüşmeyi sonlandırdık. Ben gün aşırı girip siparişime bakıyordum. Bugün yani 11/12/2024 tarihinde saat 17:28 de İncehesap.com'tan mesaj geldi. Araç kullandığım için anında bakamadım baktığımda saat 19:00 sularıydı. Mesajda siparişim iptal edildiği ve bana para iadesi yapılacağı yazıyordu. (mesaj görselde ekli) Bende hemen girip sistemden baktım. Gerçekten iptal edilmişti. Acaba parçalar mı bitti diye düşündüm. Fakat siteden ürünün satışı devam etmekte stok var. (Görsel ekli) Tek sorun tekrar sipariş vermek istediğimde ürün peşin olarak şu an ₺45.999 ve 9 taksitle bu tutar ₺56607,19 oluyor yani ben ₺11075,54 zarar ediyorum. Ben bilerek gaming gecesini bekleyip bu ürünü seçip 2 saat boyunca para denkleştirmeye uğraşıp bu ürünü zoraki almışken bana hiç haber vermeden kendi kendilerine siparişimi iptal ettiler. Ben tekrar aynı ürünü aynı fiyattan ve aynı taksitle almak istiyorum. Yetkili birimin benimle iletişime geçip mağduriyetimin düzeltilmesini talep ediyorum.