Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Adem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gaming Gecesi Kampanyasında İptal Edilen Sipariş Ve Mağduriyet

Gaming Gecesi Kampanyasında İptal Edilen Sipariş Ve Mağduriyet
Gaming Gecesi Kampanyasında İptal Edilen Sipariş Ve Mağduriyet
Gaming Gecesi Kampanyasında İptal Edilen Sipariş Ve Mağduriyet
12 Aralık 2024 00:11
3.455
Adem'in Teşekkür Mesajı
“İncehesap yetkilisi Meryem hanım bana çok yardımcı oldu kendine çok teşekkür ediyorum. Sorunumu aynı gün çok kısa bir sürede çözdü.”

07/12/2024 saat 00:00 da gaming gecesi kampanyasından 4070 süper ekran kartlı ₺36.999 düşen sistemi 9 taksit yaparak ₺45531,65 ye aldım. ( Görsel ekte mevcut) Ardından kargo da vs ürün zarar görmesin diye ürünü kendim teslim almak istediğim için kendilerini aradım. İlk aramamda bir hanımefendi bana kendilerinin elden teslimi olmadığını iletti. Ben başka bir firmadan arkadaşıma aldığımız bilgisayarı kendimizin gidip aldığını onlarında elden teslim işlemi olmadığını ama yapabildiklerini ilettim. Bana yine olmadığını söyledi ve görüşme bitti. Aradan birkaç saat geçtikten sonra şansımı bir daha denedim ve bu sefer başka bir hanımefendi sipariş verilmeden önce kendilerini arayıp bilgi verilmesi gerektiğini o zaman elden teslim yapılabileceğini söylediler. Bende bu durumu bilmediğim için kendilerini aradığımı iletince hafta sonu olduğu için yetkili birim olmadığından bu konuyu ilk iş günü arayıp sormamın o zaman bir sonuç ortaya çıkacağını bana iletti ve bende teşekkür ederek görüşmeyi sonlandırdım. Daha sonra Pazartesi günü yani 09/12/2024 de kendilerini arayıp daha önce konuştuğum hanımefendinin bugün aramamı söylediğini ve kendilerinden yardım talep ettiğimi ilettim. Telefondaki hanımefendi bana yardımcı oldu ve ekibimiz ürün hazırlanınca size bilgi verecek dedi. Görüşmeyi sonlandırdık. Ben gün aşırı girip siparişime bakıyordum. Bugün yani 11/12/2024 tarihinde saat 17:28 de İncehesap.com'tan mesaj geldi. Araç kullandığım için anında bakamadım baktığımda saat 19:00 sularıydı. Mesajda siparişim iptal edildiği ve bana para iadesi yapılacağı yazıyordu. (mesaj görselde ekli) Bende hemen girip sistemden baktım. Gerçekten iptal edilmişti. Acaba parçalar mı bitti diye düşündüm. Fakat siteden ürünün satışı devam etmekte stok var. (Görsel ekli) Tek sorun tekrar sipariş vermek istediğimde ürün peşin olarak şu an ₺45.999 ve 9 taksitle bu tutar ₺56607,19 oluyor yani ben ₺11075,54 zarar ediyorum. Ben bilerek gaming gecesini bekleyip bu ürünü seçip 2 saat boyunca para denkleştirmeye uğraşıp bu ürünü zoraki almışken bana hiç haber vermeden kendi kendilerine siparişimi iptal ettiler. Ben tekrar aynı ürünü aynı fiyattan ve aynı taksitle almak istiyorum. Yetkili birimin benimle iletişime geçip mağduriyetimin düzeltilmesini talep ediyorum.

12 Aralık 2024 09:11 (Şikayetten 8 saat sonra)
Adem
12 Aralık 2024 13:58

İncehesap yetkilisi Meryem hanım bana çok yardımcı oldu kendine çok teşekkür ediyorum. Sorunumu aynı gün çok kısa bir sürede çözdü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan
11 Aralık 2023 14:27
1.660
İncehesap Kargolama Taahhüdünü Yerine Getirmedi

Teknik Servis Ve Ürün Arızasıyla Mücadelem

Alperen
13 Mart 10:17
3.688
Teknik Servis Ve Ürün Arızasıyla Mücadelem
Teknik Servis Ve Ürün Arızasıyla Mücadelem
Teknik Servis Ve Ürün Arızasıyla Mücadelem
1
Kazim sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün, Ekstra Masraf Ve Çözülmeyen Destek Süreci

Kazim
24 Eylül 12:13
1.570
5
Koray sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Stok Bilgisi Yanıltıcı, Siparişimin Durumu Belirsiz

Koray
03 Temmuz 12:13
360
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ahmet
22 Kasım 2023 16:59
3.138
"Sorunumla ilgili problem giderildi. Siparişimin iptali sağlandı ve iade tutarının yatırılacağı belirtildi. Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma. Teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz