Arızalı SSD İçin Değişim Talebim Stok Bahanesiyle Aylardır Bekletiliyor

İncehesap üzerinden satın aldığım Lexar 1 TB SSD’yi yaklaşık 5–6 ay sorunsuz kullandıktan sonra ürün aniden yandı. Ürün arızalanır arızalanmaz hiç vakit kaybetmeden İncehesap’a gönderdim ve ürünün kusurlu olduğu tarafıma iletildi.

Yaklaşık 1,5 aydır sonuçlanmayan bir süreçle oyalanıyorum. Ürün stokta yok denilerek sürekli bekletiliyorum ve çözüm olarak ücret iadesi öneriliyor. Ancak ben bu ürünü aldığım günden bu yana aynı özellikte muadil ürünlerin fiyatı yaklaşık yüzde 75 artmış durumda, yani iade alırsam aynı ürünü ya da dengi bir ürünü alma şansım kalmıyor.

Sipariş numaram 3187263’tür. Garanti kapsamında kusurlu çıkan ürünüm için ücret iadesi yerine, aynı özelliklerde bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Stok bahanesiyle sürecin bu kadar uzatılmadan, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.