to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Ve Defolu Pantolon Nedeniyle İade Süreci Şikayeti
Instagram üzerinden İnce Topuk sayfasından 10.01.2026 tarihinde saat 14:10’da bir pantolon siparişi verdim, ürün 13.01.2026 tarihinde saat 13:25’te tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda pantolonun bir kısmında sökük olduğunu ve ürünün kumaşının aşırı ince olduğunu gördüm. Sayfada paylaşılan görseller ve anlatım ile gelen ürünün kalitesi arasında ciddi fark vardı; bu nedenle reklamın yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Ürünü iade etmek istediğimde, sadece konunun ilgili birime iletildiği, daha sonra iletişime geçmem gerektiği söylendi; ancak bana herhangi bir net açıklama yapılmadı. Ne iade süreci ne de değişim imkanı hakkında açık ve net bir bilgi alamadım. Sipariş numaram 373XW5371H, adım Özge Can T**, telefon numaram 0533 *** ** 43’tür.
Ayıplı ve defolu gelen bu ürünü almak zorunda olduklarını, ücretimin iadesini talep ettiğimi ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve belirsizlikten dolayı markayı kimseye tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de şeffaf olmayan iade süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Gelişme
İnce Topuk isimli Instagram sayfasından kredi kartı ile bir pantolon siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında pantolonun a kısmının sökük olduğunu ve kumaşın da ilandaki gibi değil, adeta perde kumaşı gibi kalitesiz ve alakasız bir kumaş olduğunu gördüm.
Ürünü teslim aldığım gün, yaklaşık 5 saat sonra firmaya gayet normal ve düzgün bir dille yazıp durumu anlatarak kusurlu ve görselden farklı olan bu pantolonu iade etmek ve paramı geri almak istediğimi belirttim. Ancak firma iademi kabul etmedi ve benimle ilgilenmeyip süreci adeta yok saydı.
Kusurlu ve ilanında gördüğümden tamamen farklı bir ürün gönderilmesine rağmen, şikayetimin dikkate alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
