İncar Group Tiggo 7 Pro Max İçin Aşırı Yüksek Bakım Ücreti ve Kaba Servis Çalışanı Tutumu

Kayseri incar Chery yetkili servisini arayarak Chery tiggo 7 Pro max aracımın ikinci yıl bakım ücreti hakkında bilgi almak istedim. Telefonda görüştüğüm n** k**isimli çalışan, hem üslup hem de tavır olarak son derece saygısız ve iletişime kapalı davrandı.

Kendisine bakım ücretini sorduğumda 22.000 TL gibi çok yüksek bir rakam söyledi. Ben de şu an böyle bir bütçem olmadığını, en geç ne zamana kadar bu bakımı yaptırmam gerektiğini ve bu sürenin garantiyi etkileyip etkilemeyeceğini sordum. Bunun üzerine ağzını eğerek, alaycı ve kaba bir tavırla “bunun bir süresi yok, size böyle bir süre veremem” tarzında konuştu. Oysa geçen yıl aynı serviste a** hanım, üç ayı geçmeden bakım yaptırdığım sürece garanti kapsamında kalacağını açıkça söylemişti.

Hem bakım ücretlerinin bu kadar fahiş seviyede olması hem de bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve çalışanınız n** k** ’nın saygısız, üslupsuz yaklaşımı beni çok rahatsız etti. Aracım sadece 7.400 km’de ve bu kadar düşük kilometredeki bir araca neredeyse bir ev kirası bedelinde bakım ücreti istenmesi de ayrıca kabul edilebilir değil.

Bu görüşme sonrasında artık n** k** isimli çalışanla hiçbir şekilde muhatap olmak istemiyorum. Firma tarafından aranacaksam lütfen başka bir yetkili personel tarafından aranmak istiyorum. Tek beklentim, bana aracımın ikinci yıl bakımını en geç hangi tarihe kadar yaptırmam gerektiğini ve bu sürenin garantimi etkileyip etkilemeyeceğini net ve düzgün bir üslupla açıklamalarıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve çalışanınızın iletişim tarzıyla ilgili gerekli değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.