to read complaints and reviews, or file yours.Optik Sensörü Çalışmayan Inca Kablosuz Mouse İçin Garanti Talebi Ve Yetkili Servis Bilgisi İsteği
Yaklaşık iki ay önce 20.01.2026 tarihinde Pazarama sitesi üzerinden Media Markt satıcısından Inca IWM-311RM kablosuz mouse satın aldım ve ürün 21.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Mouse’u iş yerimde Ankara Çankaya’da kullanmak istedim fakat tuşları çalışmasına rağmen optik okuyucu hiçbir yüzeyde imleci hareket ettirmedi.
Önce sorunun masadan kaynaklandığını düşündüğüm için yeni bir mouse pad aldım ancak sorun devam etti. Ardından özellikle uyumlu olur düşüncesiyle Inca markalı bir mouse pad daha satın aldım fakat onda da mouse çalışmadı. Ürünün arızalı olduğunu düşündüğüm için garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.
Elimde ürünün faturası bulunuyor ancak Ankara’da bu ürün için yetkili bir teknik servis adresini hiçbir yerde bulamıyorum. Bu nedenle özellikle Ankara’da varsa yetkili teknik servis bilgisinin tarafıma iletilmesini ve ürünü elden teslim ederek kontrol ettirip gerekli görülürse onarımının ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durumla ilgili olarak öncelikle sizlere en hızlı ve etkili şekilde destek olmak istediğimizi belirtmek isteriz. Inca markalı tüm ürünlerimiz, satın alma tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır. Ürününüzle birlikte tarafınıza sunulan kullanım kılavuzu içerisinde garanti belgesi de yer almaktadır. Karşılaştığınız sorunla ilgili detaylı inceleme ve çözüm sürecinin başlatılabilmesi adına, teknik servis ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu kapsamda telefon üzerinden dahili 2’yi tuşlayarak teknik servis birimimize ulaşabilirsiniz. Alanında uzman ekip arkadaşlarımız, yaşadığınız problemle ilgili gerekli yönlendirmeleri sağlayarak sizlere memnuniyetle destek olacaktır. Ürününüzün incelenmesi gerektiği durumlarda, teknik servis ekibimiz tarafından tarafınıza özel bir gönderim kodu iletilecektir. Bu kod ile ürününüzü ücretsiz olarak tarafımıza kargo yoluyla iletebilirsiniz. İnceleme ve gerekli işlemler tamamlandıktan sonra ürününüz yine ücretsiz şekilde adresinize teslim edilecektir. Telefon ile iletişim kurmayı tercih etmemeniz halinde, talebinizi ve yaşadığınız sorunu detaylı şekilde açıklayarak iletebilirsiniz. İlgili birimlerimiz en kısa süre içerisinde sizlere geri dönüş sağlayacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, İyi günler dileriz.
