to read complaints and reviews, or file yours.İnanç Turizm Umre Turunda Personel Eksikliği Ve 9 Saatlik Sağlık Sorunları!
8–17 Ocak 2026 tarihleri arasında İnanç Turizm ile on günlük umre turuna katıldım. Daha önce de tercih ettiğimiz ve işleyişine güvendiğimiz bir firma olduğu için aynı kaliteyi ve düzeni beklerken, bu sefer yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. Tur boyunca başımızda ne düzgün bir görevli ne de koordinatör vardı, organizasyon son derece dağınık ve yetersizdi.
Özellikle Medine–Mekke arası yolculukta insanlar yaklaşık 9 saat boyunca yollarda adeta sefil oldu, yaşlılar bu süreçte hastalandı ve kimse doğru düzgün ilgilenmedi. Pandemi sonrası tecrübeli elemanların çıkarıldığı, yerlerine işleyişi bilmeyen, sıfır tecrübeli kişilerin getirildiği açıkça belli oluyordu. Sadece biz değil, diğer yolcular da bu düşen hizmet kalitesine ve ilgisizliğe çok şaşırdı.
Tüm bu olumsuzluklara rağmen firma tarafında ne bir mahcubiyet, ne bir özür, ne de en ufak bir telafi veya hoşgörü gösterildi; adeta hiçbir muhatap bulamadık. Bu yüksek fiyatlarla alınan hizmet çok çok kötü.
Tur sahibi bizzat arayıp tüm yorumlarımı dinledi, son dönemde bölgede yaşanan operasyonel sıkıntıları anlattı. Çözüm yollarını arayıp, her şeyi iyileştirmeye çalışacaklarını ifade etti. Teşekkür ederim.
Sema Hanım, geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Hem diğer misafirlerimizle hem de ekibimizle görüşmeler gerçekleştirdik. Transfer sürecinde yaşanan beklemeler, yoğun dönemlerde bölgedeki genel fiziki şartlardan oluşmakta ve bekleme süreleri maalesef kaçınılmaz olabilmektedir. Tur boyunca rehberlerimiz, hocalarımız ve saha ekibimiz tecrübeli ve uzun yıllardır hizmet veren kişilerden oluşmaktadır. “tecrübesiz personel” yönündeki değerlendirmeyi kabul etmiyoruz. İncelememizde; konaklamaların, uçuşlarının ve hizmetlerin söz verildiği şekilde sunulduğu görülmüştür. Hocamız Mustafa Hoca’dan duyduğunuz memnuniyeti de ifade etmiştiniz. Geri bildiriminizin özellikle transfer süreci ve saha ekibi beklentileri üzerinde yoğunlaştığını görüyoruz. İnanç Turizm olarak geri bildiriminizi ciddiyetle ele aldığımızı ve her konuda memnuniyetsizlik ifade eden değerlendirmenizin, diğer yolcularımızdan aldığımız pozitif dönüşlerle beraber adil olmadığı kanaatindeyiz. Saygılarımızla